Goście Hotel Eleven Playa del Carmen, który leży 5 km od lotniska Playa del Carmen, mają dostęp do transferów i usług przewozowych oraz wypożyczalni samochodów i rowerów. Atrakcje okolicy, w tym Piąta Aleja, znajdują się mniej niż 9 min piechotą od hotelu.
Plaża Punta Esmeralda znajduje się w prawie 2 km, a Kościół katolicki Nuestra Señora del Carmen w niewielkiej odległości od tego hotelu. Do centrum miasta jest około 10 minut pieszo. Goście znajdą przystanek autobusowy DAC - Av 30 Nte y C 20 Nte w odległości 5 min spacerem od Eleven.
18 pokojów wyposażone są w telewizję satelitarną oraz klimatyzację dla komfortu gości. Bidet, oddzielna toaleta i prysznic są bezpłatne w pokojach. Obiekt oferuje również prywatne łazienki z bidetem, oddzielną toaletą i prysznicem. Goście mogą podziwiać widoki na miasto.
Kontynentalne śniadanie serwowane jest codziennie w Hotel Eleven. Dania kuchni meksykańskiej są serwowane w restauracji El Fogon, która znajduje się w 150 metrach.
